Das Standpersonal bei einer Messe ist meist sehr seriös und verbindlich, inbesondere bei großen Firmen wie Samsung ist das gut zu beobachten. Doch es muss nicht immer ernst sein – im Gegenteil, eine freundliche, offene und authentische Ausstrahlung ist oft deutlich wirkungsvoller. Wichtig ist ein professionelles Auftreten, aber das schließt ein sympathisches Lächeln, Humor im richtigen Moment und eine lockere Gesprächsatmosphäre keineswegs aus.
Messebesucher fühlen sich meist wohler, wenn sie auf zugängliche und empathische Personen treffen, statt auf steife oder übermäßig formelle Ansprechpartner. Entscheidend ist, dass das Verhalten zur Zielgruppe, zum Unternehmen und zur jeweiligen Situation passt – zum Beispiel beim Erstkontakt, in einem Beratungsgespräch oder beim Abschied.
Ich selbst habe weit über 100 Messen begleitet und weiß sehr gut, dass es gerade bei großen und länger dauernden Messen sehr schwer ist, jeden Interessanten immer gleich zu behandeln.
Denn irgendwann sind manche Fragen, die immer und immer wieder gestellt werden, so nervig, dass man seine Professionalität schon etwas strapazieren muss, um ernst und freundlich zu bleiben.
Besonders kritisch sind der dritte und der vierte Tag. Da kommt es gerne mal zum Messewahnsinn.
Man steht auf einem Stand, die Kopfhörer sind zum Probieren aufgereiht, an der Rückwand hängen großformatige Bilder mit den schönen Geräten und immer wieder kommt die Frage, was denn auf dem Stand ausgestellt wird.
Irgendwann kommt dann mal eine leicht ironische Antwort wie etwa: „Wir präsentieren Messebau, die anderen Sachen sind nur Deko“ oder „Wir sind Lampenhersteller und zeigen, wie gut man Produkte beleuchten kann“.
Der Blick der Fragenden – unbezahlbar.
Und natürlich lacht man dann herzlich miteinander und die Stimmung ist sogleich gelockert.
Meine Ankündigung heute:
Dies ist der 250. Blogbeitrag gewesen. Ab jetzt erscheinen die Blogbeiträge im wöchentlichen Rhythmus immer am Freitag Mittags um 12.00 Uhr. Es wird also ein Wochenendblog. Wichtige Nachrichten gibt es natürlich auch zwischendurch hier zu lesen.
Warum machen wir das so: Wir dehnen unsere Social-Media Aktivitäten aus und werden auf LinkedIn, Facebook, Instagram und TikTok aktiv sein. Und das dauert gar nicht mehr lange!
Bleiben Sie dran!
